Políticas da Loja

As peças serão enviadas conforme a descrição dos kit's anúnciados no site. Não aceitaremos reclamações referente a detalhes e condições já citadas e pré estabelecidas nas descrições dos anuncios. Para saber mais acesse a página Duvidas Frequentes. Ao concluir a compra em nosso site, o cliente aceita os termos e condições aqui citados.
 

A P&CIA, tem como um de seus principais valores, o compromisso de respeitar e preservar as informações de seus Usuários. Por isso prezamos sempre pela segurança das informações de nossos clientes. Para proteger os dados dos Usuários, contamos com os principais sistemas de segurança:  Criptografia (SSL) e a  Proteção contra roubo de informações e clonagem de cartões.
Além disso, nosso certificado de segurança SSL e emitido pela Comodo, uma das maiores empresas certificadoras do mundo.

Ao se cadastrar na P&CIA, o Usuário fornece dados como: nome completo, CPF, endereço de e-mail, sexo, data de nascimento, telefone, endereço para entrega de produtos, entre outros. Essas informações são armazenadas e são utilizadas unica e exclusivamente para a sua identificação, envio e para a logística de entrega do seu pedido, não sendo disponibilizada e nem fornecida a terceiros.

• Nossa empresa não tem uma política de troca pré-definida, desta forma, será negociada com o cliente mediante contato e/ou solicitação através dos nossos canais de atendimento (E-mail e WhatsApp).
• Através do contato, a empresa e o cliente entraram em um acordo comum para que esta transação não gere custos adicionais, nem para a empresa, nem para o cliente comprador.
• Na maioria dos casos, se constatado o defeito ou havaria, o cliente poderá continuar com a peça a ser trocada sem a necessidade de devolve-la. Da mesma forma será oferecido ao cliente um cupom de Desconto ou a devolução/estorno do valor referênte ao custo da peças, o mesmo será liberado ao cliente logo em seguida. Desta forma o proceso será menos burocrático e mais rápido, e acima de tudo não gera custos ao cliente.
• Este exemplo citado a cima, não se trata de uma solução geral para todos os casos, sendo necessário a análise do caso e/ou reclamação de troca para a resolução do ocorrido de forma correta, tranquila e sem burocracia ou custo. 
   

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• A devolução deve ser solicitada em até 7 dias após o recebimento do pedido. Sendo solicitada, o cliente deverá em seguida enviar de volta seu pedido sem havarias ou danos ao produto original, o mesmo também será responsável pelos custos de retorno da mercadoria. 
• Caso ainda não tenha recebido o produto, após solicitar a devolução não aceite a entrega do pedido, informando ao carteiro ou entregador a sua desistência para que o pedido retorne ao remetente.
• A devolução deverá ser solicitada através dos nossos canais de atendimento: E-mail ou preferencialmente através do nosso WhatsApp.
• A forma de devolução do valor será acordada com o cliente no ato da solicitação, para facilitar o processo de devolução.
  (Cartão de Crédito = Estorno em Fatura / Boleto = Devolução ou Cupom de Desconto)
• Após o retorno e recolhimento da mercadoria devolvida, será então feita a devolução do valor pago inicial (Pedido+Frete) dentro das próximas 48h uteis subsequentes.