Políticas da Loja

TERMOS E CONDIÇÕES

As peças serão enviadas conforme a descrição dos kit's anúnciados no site. Não aceitaremos reclamações referente a detalhes e condições já citadas e pré estabelecidas nas descrições dos anuncios. Para saber mais acesse a página Duvidas Frequentes ou entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento. Ao concluir a compra em nosso site, o cliente aceita os termos e condições aqui citados.
 

POLÍTICA DE TROCA E GARANTIA

A troca de produtos ocorre mediante comprovação do defeito de fabricação ou possíveis divergências no pedido.

Em caso de defeito de fabricação, a Polos & CIA se reserva no direito de oferecer ao cliente opções de crédito para cobrir a garantia, tais como: Fornecimento de cupons, descontos ou ressarcimento do valor pago pelo produto defeituoso. buscamos sempre a opção que oferecer o menor custo logístico ao cliente ou a empresa. A solicitação de troca de produtos deve ser feita dentro do prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido e poderá ser solicitada mediante contato prévio através dos nosso canais de atendimento.

Nos casos em que ocorrerem divergências no pedido recebido, o cliente deverá entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido solicitando a conferencia e correção do erro. Através do contato a empresa e o cliente entraram em acordo para que o erro seja resolvido prontamente, buscando sempre a opção que oferecer o menor custo logístico ao cliente ou a empresa. Caso haja algum custo, este será por nossa conta.

Ao finalizar uma compra em nosso site, o cliente deve estar ciente de que está adiqurindo um produto em atacado tendo como finalidade a revenda ou comercialização como objetivo final da aquisição. Sendo assim, a P&CIA se reserva no direito de não custear os valores referêntes ao frete de retorno e reenvio das peças cuja troca for solicitada pelos seguintes motivos:

• Troca de Tamanhos (Verificar tabela de medidas)

• Troca de Modelos (Verificar condições de envio dos produtos)

• Troca de Cores (Verificar condições de envio dos produtos)
   

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do pedido para solicitar a devolução dos produtos, conforme Art. 49 da Lei nº 8.078 do Código Brasileiro de Defesa do Consumidor. Neste caso, você deverá entrar em contato através dos nossos canais de atendimento dentro do prazo informado acima para receber mais intruções de como deve proceder.

Caso o cliente desista da compra e ainda não tiver recebido o produto, basta não aceitar a entrega do produto e informar ao entregador a desistencia da compra. E de grande importância, mesmo o pedido ainda não entregue, que o cliente entre em contato com nossa empresa para informar a desistência da compra, desta forma, iniciaremos o processo de extorno de pagamento assim que a mercadoria for recebida em nosso centro de distribuição.
 

CONDIÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO

Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

• não possuir sinais de uso, manchas, cheiro de perfumes, sujeira ou suor;

• preservar a embalagem individual da peça e etiquetas originais aplicadas à peça;

Os produtos enviados para troca/devolução passam por análise que tem prazo de até 7 (sete) dias úteis para avaliação. Caso não seja detectada nenhuma irregularidade, a troca/devolução é autorizada. Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima não serão aceitos e automaticamente remetidos ao endereço de origem sem comunicação prévia.
 

DEVOLUÇÃO DOS VALORES PAGOS

Os valores pagos na compra seram extornados de acordo com a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de Crédito: Extorno em fatura em até 24h após recebimento e conferência dos produtos na base do remetente.
  (O lançamento dos valores extornados em fatura, vai depender dos prazos estipulados pelo banco emissor do cartão, para saber mais entre em contato com seu banco.)

• Boleto ou PIX: Depósito em conta ou Cupom de desconto em até 24h após recebimento e conferência dos produtos na base do remetente.

Ultimas atualizações: 18/06/2021