Pedido Cancelado? Por que?

 

AUTORIZAÇÃO RECUSADA

Acontece quando o sistema informa a seguinte menssagem: Por favor, revise seus dados de pagamento e tente novamente. A compra não foi finalizada devido a algum problema na autorização. Se o erro persistir, tente uma outra forma de pagamento diferente ou verifique se pode ter ocorrido algum problema com a operadora, no caso de compra com cartão.
 

A recusa na autorização acontece porque as informações fornecidas na hora de criar sua conta aqui no site não são as mesmas que estão no cadastro do Banco/Emissor, responsável pela emissão do Cartão de Crédito que está sendo usado para o pagamento da sua compra.

Para pagamento com Cartão de Crédito os Bancos/Emissores do Cartão utilizam todas as informações que estão no cadastro do site para validar se quem está comprando é realmente o usuário do cartão de crédito, pois só ele tem todas as informações.

Isso é feito para trazer mais segurança tanto para o usuário do cartão como para o Banco/Emissor do Cartão.
 


IMPORTANCIA DOS DADOS NO SITE PARA "CADASTRO DO CLIENTE"

Todos os campos de cadastro no site: Nome completo, Data de nascimento, CPF, E-mail, Sexo, Celular, Telefone Fixo e Telefone Comercial precisam ser os mesmo que estão no cadastro do Banco/Emissor do Cartão.

Caso você já tenha feito seu cadastro em nosso site, terá que editar o cadastro, basta acessar esse link Cadastro do Cliente e clicar no botão "Editar dados cadastrais".
 

Grau de importância de cada informação para o Banco/Emissor do Cartão:


 


IMPORTANCIA DOS DADOS NO SITE PARA CADASTRO DO "ENDEREÇO PRICIPAL"

O Endereço Principal, também precisa estar com as mesmas informações que está na Fatura do Cartão de Crédito, sendo que os campos são: Nome Completo, CPF, CEP, Endereço, Número, Bairro, Cidade, Estado, Complemento e Referência.

Caso você já tenha feito seu cadastro em nosso site, terá que editar o cadastro, basta acessar esse link Cadastro do Cliente e clicar no botão "Editar endereço principal".
 

Grau de importância de cada informação para o Banco/Emissor do Cartão:


 


DADOS DE CADASTRO DO ENDEREÇO DE ENVIO

Caso o cliente queria que a compra seja entregue em outro endereço, que não seja o Endereço Principal, basta cadastrar outro endereço de entrega e escolher esse endereço na hora de finalizar o pedido.
 


SERÁ QUE O SEU ENDEREÇO DE ENTREGA OU PRINCIPAL ESTA CORRETO?

Outro motivo para o pedido também ser cancelado é quando o endereço de entrega está diferente do cadastro nos Correios, as vezes os Correios mudam o CEPNome da Rua, Bairro ou Cidade, e isso pode interferir na aprovação do seu pagamento.

Para confirmar que o seu endereço está correto, você pode fazer a consulta acessando esse link dos Correios: Busca por CEP ou Endereço
 


O CPF DO USUÁRIO OU DESTINATÁRIO ESTÁ COM ALGUM PROBLEMA NA RECEITA FEDERAL?

É raro, mas o pedido também pode ser cancelado por esse motivo.
Banco/Emissor do Cartão tem acesso direto a Receita Federal, sendo assim eles conseguem consultar e validar o CPF do usuário ou do destinatário.

Para validar se há algum problema no CPF informado no cadastro, você pode fazer uma consulta acessando este link no site da Receita Federal.
 


O CPF DO TITULAR OU DEPENDENTE DO CARTÃO ESTÁ COM ALGUM PROBLEMA NA RECEITA FEDERAL?

O cancelamento será imediato por este motivo.
Os Banco/Emissor do Cartão tem acesso direto a Receita Federal, sendo assim eles conseguem consultar e validar o CPF do usuário ou do destinatário.

Para validar se há algum problema no CPF informado no cadastro, você pode fazer uma consulta acessando este link no site da Receita Federal.
 


O CPF DO TITULAR OU DEPENDENTE DO CARTÃO DE CRÉDITO ESTÁ COM ALGUM PROBLEMA NO SERASA?

O cancelamento será imediato por este motivo.
Os Banco/Emissor do Cartão tem acesso direto ao Serasa, sendo assim eles conseguem consultar e validar o CPF do Titular ou Dependente.

Para validar se há algum problema no CPF informado, você pode fazer um consulta acessando este link no site do Serasa Consulta Score.
 


ESTÁ É A PRIMEIRA VEZ QUE ESTE CARTÃO DE CRÉDITO ESTÁ SENDO USADO EM UMA COMPRA ONLINE, PODE SER ESTE O MOTIVO DO CANCELAMENTO?

Talves! Existem alguns Bancos/Emissor de Cartões que fazem o bloqueio para compras online.
O Titular deve entrar contato com seu Banco/Emissor do Cartão e questionar se o mesmo está ativo para Compras Online
 


QUE TAL UTILIZAR OUTRA FORMA DE PAGAMENTO?

Caso não tenha todas as informações necessárias para realizar o pagamento com Cartão de Crédito, você pode optar por pagar via Boleto ou PIX, saiba mais acessando este link: Como Pagar Via PIX / Boleto.

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